Condiciones Reservas Hotel

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web https://www.regialeon.com/pagina-de-reservas, propiedad de LA REGIA LEON, S.L., bajo la marca comercial de HOTEL LA POSADA REGIA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de reservas.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es LA REGIA LEON, S.L., con domicilio social en c/ REGIDORES, 9-11 - 24003 (León), NIF B24358491 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 987213173.

Y por otro, el USUARIO, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a HOTEL LA POSADA REGIA, de los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el servicio de reserva on-line de alojamiento.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler de la habitación elegida, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a HOTEL LA POSADA REGIA de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el tipo de habitación que le interesa y realizar el pago directamente a su llegada al hotel.

Una vez se compruebe la realización de la reserva, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3. CANCELACIONES

La cancelación de la reserva realizada en línea, deberá realizarse a través del mismo medio.

Las modificaciones y cancelaciones hechas hasta los 2 días anteriores a la fecha de llegada, serán gratuitas, no realizándose ningún cargo o penalización.  

Si la reserva se anula después de los 2 días anteriores a la fecha de llegada, podrá conllevar gastos de hasta el importe total de la reserva.

Mediante la aportación de los datos de tarjeta bancaria, el cliente autoriza al cargo en la tarjeta de importes impagados y penalizaciones previstas en la política de cancelación.

No show

De no haberse realizado cancelación previa de la reserva, en caso de no presentarse en el hotel (no show) antes de las 20.00 horas (hora local) del día previsto de llegada al hotel, la reserva será cancelada de forma automática y se cargará el importe total de la reserva.

Si prevé que accederá al hotel el día previsto de llegada más tarde de las 20.00 horas (hora local), póngase en contacto directamente con el hotel vía telefónica o por correo a posada@regialeon.com para comunicar esta circunstancia.

Derecho de desistimiento

En todo caso recordar que, para la contratación de servicios de alojamiento, no resulta de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014, Ley General de Consumidores y Usuarios.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

HOTEL LA POSADA REGIA
c/ REGIDORES, 9-11 - 24003 (León)
Teléfono: 987213173
E-mail: posada@regialeon.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares características y precio. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el importe correspondiente a la estancia perjudicada.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y HOTEL LA POSADA REGIA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. INFORMACIÓN GENERAL

• Covid19: Nos complace informarle de las medidas adoptadas por nuestro establecimiento para la prevención del covid-19.
• Todo nuestro personal cumple con las medidas de higiene, limpieza y desinfección establecidas, en el desarrollo de sus tareas, por su seguridad y la nuestra, les rogamos cumplan sus indicaciones en todo momento.
• Será obligatorio el uso de mascarilla según la normativa vigente en cada momento.
• Hemos puesto un dispensador de gel hidroalcohólico en la recepción, rogamos hagan uso de él al entrar en el hotel.

7. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

8. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y reservas efectuadas por el HOTEL LA POSADA REGIA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del HOTEL LA POSADA REGIA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el HOTEL LA POSADA REGIA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, HOTEL LA POSADA REGIA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas

Entradas: El horario de entrada es a partir de las 15:00h en C/ Regidores 11, 24003 León.

• Si se llega antes, se puede llamar por teléfono y dejar el equipaje en la recepción.

A la llegada al hotel y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la copia de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.

El alojamiento se entrega limpio y con las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en la reserva.

Salidas: El horario de salida de los alojamientos es a las 12:00h.

*Las llaves se entregarán a la llegada y se devuelven a la salida.

Horario de recepción

La recepción permanecerá abierta de 08.30h a 22.30h, le rogamos nos avise si va a llegar o salir fuera de ese horario.

Servicios extra

Si el USUARIO está interesado en contratar un servicio extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:

Cuna de viaje (0 a 2 años)

·         El servicio de cuna será gratuito.

Mascota

• No pueden quedarse solas en la habitación en ningún momento
• No pueden acceder al comedor de desayunos (se servirá en la habitación previa solicitud)
• Suplemento diario 10.00 euros, IVA incluido

Cena media pensión

·         Precio por persona: 19.00 euros IVA incluido. Los días en los que el restaurante esté cerrado, se desviará a los clientes a otros restaurantes con los que colaboramos.

Desayuno continental:

·         Precio por persona: 7.00 euros IVA incluido

Acceso en coche

IMPRESCINDIBLE NOTIFICAR MATRICULA A LA LLEGADA AL HOTEL PARA EVITAR MULTAS

***GPS- si usa un GPS, mejor localizar la plaza de Santo Domingo porque existen en León 2 calles Regidores

***Nos encontramos en el casco histórico, en la zona peatonal, se puede acceder al hotel para carga y descarga, sistema de acceso vigilado con cámaras.

Información parking

Plazas limitadas de aparcamiento a, aproximadamente,150 metros del hotel.

Horario de uso desde las 13.00h del día de llegada hasta las 12.00h del día de salida.

Precio 13 euros por plaza y día. Imprescindible reservar.

9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

- El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.

- El uso de electricidad y agua debe ser racional.

- Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.

- El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

- El HOTEL LA POSADA REGIA no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este portal de reservas sea ininterrumpido que esté libre de error. El HOTEL se reserva el derecho de actuar ante las reservas procesadas.

- El HOTEL LA POSADA REGIA no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

- El huésped reconoce la responsabilidad conjunta y solidaria de todos los servicios prestados hasta el final del uso de los mismos.

- La Dirección del Hotel no se hace responsable de sus pertenencias personales y objetos de valor como dinero, joyas o cualquier otro objeto de valor dejado por los huéspedes en las habitaciones.

- En las habitaciones hay cajas de seguridad gratuitas, sujetas a los términos y condiciones de uso.

- Independientemente de las instrucciones de carga, el USUARIO reconoce que es personalmente responsable del pago de todos los cargos incurridos durante la estancia.

10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios aplicables a cada reserva son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado al HOTEL LA POSADA REGIA conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de HOTEL LA POSADA REGIA 987213173 o vía correo electrónico a la dirección posada@regialeon.com.

11. PROCESO DE RESERVA

Reserva con confirmación: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.

Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la reserva (fechas, servicios...).
3. Introducir número de tarjeta de crédito o débito como medida de garantía en caso de cancelación.
4. Realizar la reserva.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización de la reserva

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.

Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de León (España) o a los que corresponda por Ley en su caso.